顾客就是上帝，这是美容院服务顾客的一种态度，这种态度可以让顾客在美容院有种宾至如归的感觉，从而更加信赖美容院，为美容院创造业绩。
下面我介绍一下德来美旗下尚你美商学院多年总结的一些美容院销售话术。
如果是新顾客进店，首先要说的是：“您好，欢迎光临”，让顾客看到我们的服务态度，然后再结合情况与顾客进行沟通。如果进来的是老顾客，就不能用这样的态度对待，顾客会感觉很陌生，很有距离感，减退消费的热情。
所以，针对那些老顾客，首先也是要打招呼，但是招呼语之前要加上顾客的称呼，比如张姐，胡姐之类的，会让顾客觉得你有把她记在心里，然后紧接，您好久没来了，我都快想死您了。这样会拉近彼此之间距离，让顾客感受到更多来自美容院的关怀。
尚你美商学院的老师告诉我们，在问候的同时，也可以询问一下顾客，“您上次说想体验的项目，现在刚好做活动，要不要现在试试”，这样询问，一个是让顾客感受到被重视，自己说的话，美容师一直都有记在心里，第二个就是，委婉提醒顾客进行消费，这种提醒不会引起顾客的反感。
除了要在顾客进店的时候用 的销售话术赢得顾客好感，在平常的时间里，也要加强联系，维护好客情。那要怎样做才能在不让顾客反感的前提下，维护好客情呢?尚你美商学院的话术总结里也给出了答案。
首先，要控制给顾客发信息的频率，一直发会引起顾客的反感，甚至直接将你拉黑，所以一定要掌握好度，好的时机是在节假日的时候，这个时候每个人都会收到很多来自亲朋好友的祝福，没有谁是会去拒绝的。没有节假日的时候，可以两三个星期到一个月发一次，内容可以是一些美容美肤的小技巧，这些会比较容易受到大家的关注。
要想让老顾客再次消费又应该怎么做呢?我们不可能平白无故跟顾客说让她消费，肯定需要有一个很好的契机，比如说美容院 近有新品，可以邀约顾客过来体验，或者是促销活动，有优秀的德来美导师下来指导等等。
我们一定要抓住机会，及时给顾客发信息，邀约顾客来体验。