根据德来美集团的对美容院的部研究。目前比较权威的认识，硬件环境、美容技术、服务是构成美容院的三大因素。所以要增强美容院的竞争力，需要从这几方面入手。
环境就是指美容院的位置和装修。这一个是实打实的硬件设施，主要是看老板们愿意花多少钱在这面。人们普遍的认识花钱越多，地段约好，装修越豪华，竞争力就越强。
技术，就是给客户服务的美容师手里掌握的手法技术，在操作的过程中是否专业，是否有效果。技术越专业，竞争力就越强。所以，美容院聘请专家和资深的美容技术老师是非常有必要的。
服务，就是顾客在店里消费，美容师给顾客提供的服务是否人性化，服务是否让顾客满意。
根据德来美的研究，对于一个已经定型的美容院来说，前两种因素的变化是不大的，一时的改善是不多的。只有服务可以不断地推陈出新，可以迅速的更新、改进。服务是美容院竞争的有力武器，随着人们生活水平的提高，生活观念的改变，对服务的要求也越来越高了，有好的产品还要好的服务作为附加值。
在美容院的营销当中，用心、真诚的服务最为重要。细心的服务可以给顾客带来好的心情，很快得到顾客的认可。诚信对待每一位顾客，会让顾客获得放松美丽的同时建立起彼此间的信赖。